1. Quy định đổi trả #
| Nhóm sản phẩm | Chính sách đổi trả | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| 1. Thuốc 2. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe 3. Hóa/dược mỹ phẩm 4. Trang thiết bị y tế |
Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng – Áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua |
– Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất như: biến đổi màu sắc, không đồng nhất về hình thức, viên bị vỡ, kem bị vữa hoặc vón cục, sản phẩm lỏng bị phân lớp,… |
| Không lỗi, chưa sử dụng: – Miễn phí đổi/trả hàng – Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua |
– Sản phẩm còn nguyên vẹn: + Chưa xé tem niêm phong hoặc lớp vỏ ngoài + Chưa mở lớp thiếc/lớp bảo vệ bên trong + Chưa mở Garanti (với sản phẩm không có tem niêm phong) – Chỉ áp dụng cho tối đa 5 sản phẩm cùng mã (quy đổi tương đương hộp) trên mỗi đơn hàng |
|
| 5. Trang thiết bị y tế | Lỗi nhà sản xuất: – Miễn phí đổi/trả |
– Sản phẩm còn đầy đủ thành phần chính và xác định lỗi từ nhà sản xuất |
| Không lỗi (theo nhu cầu khách hàng): – Miễn phí đổi/trả nếu sản phẩm chưa sử dụng – Thu 30% giá trị nếu sản phẩm đã sử dụng hoặc mất hộp – Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua |
– Sản phẩm phải còn đầy đủ thành phần chính – Áp dụng cho tối đa 5 sản phẩm cùng mã trên 1 đơn hàng |
Lưu ý:
- Khách hàng phải cung cấp thông tin mua hàng để tra cứu đơn hàng khi đổi/trả.
- Nếu sản phẩm được tặng kèm, khách hàng cần hoàn trả sản phẩm tặng khi đổi/trả, hoặc MICHI USA sẽ thu lại giá trị quy đổi của quà tặng được công bố.
- “Tương đương hộp” được hiểu là đơn vị quy đổi lớn nhất của sản phẩm tại MICHI USA (hộp, lọ, thùng, hũ, lốc,…)
2. Phương thức đổi trả và nhận lại tiền #
Bước thực hiện:
Khách hàng mang sản phẩm cần đổi/trả (bao gồm hộp, hướng dẫn sử dụng nếu có) liên hệ qua các website của Michi USA.
Phương thức hoàn tiền:
Chuyển khoản: Sau khi xác nhận yêu cầu, MICHI USA sẽ hoàn tiền trong vòng 2–3 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ, Tết).
