Quy chế hoạt động

I. Nguyên tắc chung #

Website thương mại điện tử https://michiusa.com/ do Công ty Cổ phần Dược phẩm MICHI USA (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “MICHI USA”) tổ chức và vận hành. Đối tượng phục vụ là các nhà thuốc trên toàn quốc đã đang và sẽ mua hàng và người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm chính hãng của MICHI USA.
Tất cả sản phẩm được phân phối trên website https://michiusa.com/ đều tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành. Công ty không kinh doanh hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng xách tay hoặc hàng vi phạm các quy định liên quan đến dược phẩm và an toàn sức khỏe cộng đồng.
Mọi hoạt động  trên website được thực hiện minh bạch, công khai, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của nhà thuốc đối tác và người tiêu dùng. MICHI USA cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, rõ ràng về nguồn gốc, và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp trong suốt quá trình đặt hàng, giao nhận và hậu mãi.

II. Quy định chung #

Website https://michiusa.com do Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm MICHI USA phát triển với tên miền là: https://michiusa.com sau đây gọi tắt là: “michiusa.com”.
Định nghĩa chung:
Người bán: là Công ty Cổ phần Dược phẩm MICHI USA.
Người mua: là các nhà thuốc, quầy thuốc, công ty kinh doanh thuốc, và người tiêu dùng trên toàn quốc có nhu cầu tìm hiểu, đặt mua và sử dụng các sản phẩm được cung cấp trên michiusa.com. Người mua có thể thực hiện giao dịch bằng cách liên hệ trực tiếp đến hotline: 0902254024.
Thành viên: là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website michiusa.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH #

Dành cho người mua hàng tại website MICHIUSA.com
Bước 1: Truy cập website michiusa.com, tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem chi tiết thông tin sản phẩm, bao gồm: thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, quy cách đóng gói và giấy công bố sản phẩm
Bước 3: Khi có nhu cầu mua hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc nhắn tin đến số: 09062254024 để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
Bước 4: Đội ngũ chăm sóc khách hàng MICHI USA sẽ tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng, và hướng dẫn quy trình giao hàng cụ thể theo nhu cầu của khách.

IV. Dành cho bên bán là michiusa.com #

• Các sản phẩm được đăng tải trên website bao gồm: hình ảnh thực tế hoặc hình ảnh từ nhà sản xuất, mô tả chi tiết, công dụng, thành phần, giấy công bố sản phẩm.
• Toàn bộ nội dung được kiểm duyệt và nhập liệu bởi nhân viên được ủy quyền từ Công ty Cổ phần Dược phẩm MICHI USA, đảm bảo thông tin trung thực, chính xác và minh bạch.
• Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
• Định dạng tài liệu sử dụng trên website: PDF

V. Quy trình giao nhận – vận chuyển #

• Đơn hàng sau khi được xác nhận qua hotline sẽ được MICHI USA sẽ được bàn giao cho đơn vị giao hàng.
• Việc giao hàng được thực hiện trên toàn quốc, thời gian và hình thức giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với người mua trong quá trình trao đổi.
• Giao hàng tận nơi trên toàn bộ 34 tỉnh thành.
• Miễn phí giao hàng với các nhà thuốc, quầy thuốc, công ty kinh doanh thuốc.

VII. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại #

• Hotline: 0902254024
• Email: michiusa01@gmail.com
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/CtyMichiUSA/

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH #

Ban Quản lý website www.MICHIUSA.com sử dụng các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt nội dung và thông tin do MICHI USA đăng tải. Mọi hoạt động trao đổi thông tin, giao dịch giữa MICHI USA và người mua đều được lưu vối và bảo mật nhằm hạn chế rủi ro phát sinh.
Người mua cần cung cấp thông tin đầy đủ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi liên hệ mua hàng để MICHI USA tiến hành tư vấn và xác nhận giao dịch chính xác.
Khi giao hàng tận nơi, khuyên khích người mua kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Hiện tại, MICHIUSA.com không cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến trên website.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG #

Mục đích và phạm vi thu thập:
Chúng tôi thu thập các thông tin như: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ nhằm phục vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán.
Phạm vi sử dụng:
Thông tin chỉ được sử dụng nội bội MICHI USA nhằm mục đích hỗ trợ giao dịch, học liên hệ khi cần.
Thời gian lưu trữ:
Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ hoặc theo quy định pháp luật.
Địa chỉ quản lý thông tin:
Công ty Cổ phần Dược phẩm MICHI USA
[Thêm địa chỉ cụ thể]
Hotline: [Thêm số hotline]
Email: [Thêm email hỗ trợ]
Phương tiện tiếp cận/chỉnh sửa:
Khách hàng liên hệ qua hotline/email để yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân khi có nhu cầu.
Cam kết bảo mật:
Mọi thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

VII. QUẢN LÝ NỘI DUNG VI PHẠM #

Thành viên khi truy cập website michiusa.com không được đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung sai sự thật, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến danh tiếng, quyền lợi của MICHI USA.

MICHI USA có quyền xóa bỏ, giữa cảnh báo hoặc tạm ngừng truy cập nếu phát hiện hành vi sai phạm.

VIII. XỬ LÝ SỰ CỐ KỸ THUẬT #

MICHIUSA.com luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như: sự cố máy chủ, lỗi phần mềm, gián đoạn kết nối mạng hoặc thiên tai, công ty có thể tạm thời gián đoạn dịch vụ để bảo trì hoặc khắc phục sự cố.
Khi có sự cố xảy ra, khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua hotline hoặc email để được hướng dẫn và xử lý trong thời gian sớm nhất. MICHI USA sẽ ưu tiên quyền lợi khách hàng và đảm bảo quá trình xử lý minh bạch, rõ ràng.

IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ MICHIUSA.COM #

Ban quản lý website MICHIUSA.com có trách nhiệm:

• Xây dựng và vận hành hệ thống kỹ thuật đảm bảo an toàn, hiệu quả;
• Cập nhật nội dung chính xác, kịp thời và đúng quy định pháp luật;
• Quản lý và giám sát hoạt động của người dùng trên nền tảng;
• Không đăng tải hoặc kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục cấm/hạn chế theo luật;
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc vi phạm pháp luật.

Ban quản lý có quyền:

• Điều chỉnh chính sách, nội dung và hình thức website mà không cần báo trước;
• Đình chỉ hoặc hủy quyền truy cập của người dùng vi phạm quy định;
• Bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung và dữ liệu được đăng tải.

X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN #

Thành viên truy cập và sử dụng website MICHIUSA.com có nghĩa vụ:

• Không đăng tải, chia sẻ nội dung trái pháp luật, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng hoặc MICHI USA;
• Tuân thủ đúng các điều khoản sử dụng và hướng dẫn trên website;
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi và thông tin đã cung cấp.

Thành viên có quyền:

• Yêu cầu MICHI USA hỗ trợ, tư vấn thông tin sản phẩm;
• Gửi phản hồi, góp ý về nội dung, dịch vụ để cải thiện chất lượng;
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình.

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG #

Quy chế hoạt động của MICHIUSA.com có hiệu lực từ thời điểm được công bố trên website chính thức. Trong quá trình hoạt động, MICHI USA có quyền thay đổi, cập nhật nội dung quy chế cho phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Thông báo về các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa người mua và MICHI USA sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi MICHI USA đặt trụ sở để giải quyết theo quy định pháp luật.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ trên MICHIUSA.com sau khi quy chế được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật đó.